L'offre FideloConso a été choisie par le promoteur de votre résidence.

Le contrat FideloConso a ensuite été signé par le gestionnaire de votre immeuble (syndicat de copropriétaires, bailleur social ou privé).

Grâce à ce contrat, le gestionnaire délègue à ENGIE la facturation à chaque occupant des consommations de gaz naturel.

En tant que résident (locataire ou propriétaire), vous êtes l'utilisateur du service FideloConso. Vous réglez la facture de gaz naturel reposant sur vos propres consommations.

Si vous êtes locataire, le propriétaire de votre logement vous informe des conditions du contrat signé entre ENGIE et le syndic ou le bailleur. Il vous fait signer une délégation qui permet à ENGIE d'établir la facturation à votre nom.

Après chaque relevé à distance des compteurs de gaz naturel, de chauffage et d’eau chaude sanitaire de votre résidence, ENGIE édite une facture comprenant vos consommations individuelles et votre contribution à la part commune de chauffage.